Culiacán, Sin.- En medio de una protesta protagonizada por productores agrícolas en el Aeropuerto Internacional de Culiacán, muchos viajeros se han visto afectados por retrasos y cancelaciones de sus vuelos.
Ante esta situación, es importante que los pasajeros sepan qué medidas pueden tomar con su aerolínea para minimizar los contratiempos y resolver cualquier inconveniente que pudieran enfrentar, por lo que te presentamos algunas recomendaciones.
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Mantén la calma: Aunque la situación puede resultar frustrante, es fundamental mantener la calma y tratar de no alterarse. Recuerda que el personal de la aerolínea está trabajando arduamente para resolver los problemas y brindar asistencia a los pasajeros.
Comunícate con tu aerolínea: En caso de retrasos o cancelaciones, es importante que te pongas en contacto con tu aerolínea para obtener información actualizada sobre tu vuelo. Aeroméxico ha habilitado diversos canales de comunicación, como su página web oficial y su centro de atención telefónica, donde podrás recibir asistencia e información relevante.
Reagenda tu vuelo: Si tu vuelo ha sido cancelado o retrasado significativamente, es posible que necesites reprogramar tu itinerario. En caso de que no hayan publicado algo ya, consulta con la aerolínea las opciones disponibles y busca la alternativa que mejor se adapte a tus necesidades.
Verifica tus derechos como pasajero: En situaciones de retraso o cancelación de vuelos, los pasajeros tienen ciertos derechos que deben ser respetados por las aerolíneas. Infórmate sobre tus derechos en casos de retraso, cancelación o denegación de embarque, y asegúrate de recibir la asistencia y compensación correspondientes.
Considera otras opciones de transporte: Si la situación se prolonga y no encuentras una solución inmediata con tu aerolínea, podrías considerar otras alternativas de transporte, como autobuses o trenes, dependiendo de tu destino. Evalúa todas las opciones disponibles y elige la que mejor se ajuste a tus necesidades.
Es importante recordar que los problemas ocasionados por la protesta de los productores agrícolas son ajenos a las aerolíneas y que están trabajando para minimizar los inconvenientes para los pasajeros. Ante cualquier duda o situación adicional, te recomendamos contactar directamente con tu aerolínea para recibir la asistencia necesaria.
Política de protección Aeroméxico
La política que la Aeroméxico acaba de liberar abarca el periodo de viaje 13 Y 14 de junio de 2023, con fecha límite de reexpedición de boleto del 18 de junio de 2023. El nuevo vuelo debe empezar no después del 18 de junio de 2023.
Según la página oficial, esta es aplicable para pasajeros con boleto expedido con placa 139, incluyendo código compartido AM emitido en/antes del 14 de junio de 2023. No te cobran cargo por cambio de fecha ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada, además, se condona el cargo por expedición de boleto.
En caso de que el cliente lo solicite, se permite cambio de ruta hacia / desde Los Mochis (LMM) o Mazatlán (MZT), sin cargo ni diferencia de tarifa, siempre y cuando se respete la misma cabina pagada y las fechas estipuladas, no aplica transportación de un aeropuerto a otro.
A su vez, se permite cambio de ruta distinta a Los Mochis y Mazatlán, en caso de existir diferencia en la tarifa entre el boleto original y el nuevo boleto, se deberá pagar dicha diferencia al momento de realizar el cambio.
Si el viaje reprogramado ocurre después del periodo de viaje permitido y el cambio se realiza dentro de las fechas de vigencia permitidas, no se aplicará el cargo por cambio, pero si aplica diferencia de tarifa.
